Médiation numérique

Le médiateur numérique est le professionnel spécialisé dans l’accompagnement des personnes (usagers et salariés) dans l’appropriation des outils et des usages numériques.
Sur site, il reçoit en accueil spontané, les personnes orientées par ses collègues ou les travailleurs sociaux, les conseillers en insertion professionnelle, les professionnels de santé…. En aller vers, il se déplace pour interagir avec des publics spécifiques dans des structures partenaires. Il pratique l’écoute active pour une réponse adaptée et éclairante.

Pédagogue, son rôle est d’identifier et de lever les freins liés au numérique en aidant les personnes à développer leurs compétences digitales, à accéder aux ressources matérielles et services adaptés pour un usage autonome et responsable.
Il réalise la maintenance de premier niveau du matériel et des équipements numériques: ordinateurs et périphériques, tablettes, objets connectés, machines à commande numérique. Il installe, paramètre, met à jour et à niveau les logiciels et matériels.